Aвтор: Ольга Фролова

Компания: Тренинговая компания "Лиона"

Сайт: http://www.liona.spb.ru/

Краткая информация:
Генеральный директор ООО "Лиона". Бизнес-тренер, тренер личностного роста, психолог. Член межвузовой комиссии по "президентской программе подготовки управленческих кадров для организации народного хозяйства Российской Федерации", преподаватель. Член совета Ассоциации Процессуально ориентированной психологии по северо-Западному региону. Награждена знаком "Президентской программы"

Публикации автора:

Как превратить «невозможного» собеседника в партнера?

Автор: Ольга Фролова Дата: 10.03.2011 Просмотров: 2 398

Ситуация, когда наш партнер нас раздражает, является нормальной и неотъемлемой частью жизни. И если для нас неважно общение с этим человеком, мы легко отказываемся от коммуникации. Но как быть, если это выгодный потенциальный клиент?

Читать далее →

Высокое качество сервисного обслуживания клиентов: мода или требование рынка?

Автор: Ольга Фролова Дата: 05.03.2011 Просмотров: 25 910

Как оценить уровень сервисного обслуживания? Как повысить уровень сервиса в компании? Попробуем разобраться.

Читать далее →