Конфликты в отделе продаж возникают, как и везде, при воздействии трёх факторов: – персонологических – интеракционных – ситуационных Персонологический фактор – это влияние личностных особенностей (характера, привычек, темперамента, мотивационной структуры) [...]

Лицо человека – это самая подробная книга, в которой описана вся жизнь и склонности человека. Чтобы описать характер, не хватит многих томов, а несколько квадратных дециметров физиономии громко и подробно [...]

Многие продавцы начинают с вопроса, чем могу помочь? Мне хочется ответить на это «помогите материально».Многие продавцы сразу после знакомства начинают презентовать свой товар и описывать его преимущества. Таких продавцов, я называю «хорошие презентаторы». Они могут иметь успех лишь тогда, когда ткнув пальцем в небо, попадут в потребности клиента, а это, согласитесь, редкое явление в продажах.

Несколько советов для тех, кто начинает выстраивать свои продажи и не может обойтись при этом без холодных звонков…