Публикации по метке: "Концептуальное"

Экологичный CRM

Автор: Роман Никольский Дата: 15.02.2011 Просмотров: 1 688

Недавно общался по скайпу с одним читателем моего блога из Петербурга (Игорь, привет), который имеет большой опыт в области продвижения CRM. И вот он высказал интересную идею о том, что, [...]

Читать далее →

Страшилки CRM. «На игле у разработчика»

Автор: Лев Одляницкий Дата: 08.02.2011 Просмотров: 2 118

Это по-настоящему страшная страшилка. Мне часто приходится слышать от клиентов различные опасения на тему: «Вот мы сейчас закажем у вас решение, а потом если нам понадобится что-то изменить, мы не сможем [...]

Читать далее →
climbing-troubles

Опасности восхождения к сделке

Автор: Роман Никольский Дата: 05.01.2011 Просмотров: 1 807

В CRM-продажах часто сделка продвигается непросто, и те клиенты, которые прошли несколько этапов воронки продаж, ценятся особенно высоко. Но очень часто происходят такие неприятные события, которые могут перечеркнуть все предыдущие [...]

Читать далее →

Процесс работы с клиентом в малом бизнесе: фишки или система

Автор: Вадим Бугаев Дата: 22.12.2010 Просмотров: 3 222

Сразу скажу, что процесс работы с клиентом это не только про программные продукты линейки класса CRM. Точнее, это вообще не про программные продукты… Процесс работы с клиентом – это о [...]

Читать далее →

Менеджеры по продажам и руководители отдела продаж в компаниях малого бизнеса

Автор: Вадим Бугаев Дата: 17.12.2010 Просмотров: 2 367

Менеджер по продажам, менеджер по активным продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по работе с ключевыми клиентами, менеджер по развитию бизнеса – как только не называют людей, работа которых [...]

Читать далее →

Маркетинг и продажи в компаниях малого бизнеса

Автор: Вадим Бугаев Дата: 15.12.2010 Просмотров: 1 901

Маркетинг и продажи, на мой взгляд, являются одними из самых субъективных понятий в бизнесе. В зависимости от автора, контекста и преследуемых целей, встречается большое количество понятий и определений маркетинга и [...]

Читать далее →

Интуитивный CRM

Автор: Роман Никольский Дата: 07.12.2010 Просмотров: 1 723

Часто в общении с потенциальными клиентами, партнёрами, специалистами по продажам обращаю внимание на то, что многие люди считают использование CRM-системы интуитивно понятным и доступным при помощи метода тыка клика мышки. [...]

Читать далее →

О проектах и процессах

Автор: Вадим Бугаев Дата: 02.12.2010 Просмотров: 1 688

Интересно наблюдать, как меняется взгляд клиента на обсуждаемый нами формат взаимодействия, когда я начинаю с ним обсуждать проектную схему взаимодействия. Когда я начинаю говорить о том, что я планирую сделать [...]

Читать далее →

К вопросу о важности взаимосвязи маркетинга и продаж для малого бизнеса

Автор: Вадим Бугаев Дата: 29.11.2010 Просмотров: 2 187

Стратегия, маркетинг и работа с клиентом. Стратегический маркетинг, маркетинговый план и практика продаж. Работа с клиентом и продажи на основе маркетинговой стратегии и маркетингового планирования. Казалось бы игра слов, однако [...]

Читать далее →

Кто такой CRM-щик?

Автор: Роман Никольский Дата: 26.10.2010 Просмотров: 2 612

Этот пост поможет, надеюсь, определить, нужен ли CRM Вам лично или Вашей компании. Получите ли Вы от него максимальную пользу. Напомню, что речь идет, прежде всего, о классическом CRM. В [...]

Читать далее →