С каждым годом все больше компаний открывают в себе огромные потенциалы для работы с существующими клиентами и фокусируются на развитии долгосрочных отношений. Самым мощным инструментом выстраивания взаимовыгодного сотрудничества с клиентами признаны сегодня программы лояльности. Приглашаем вас погрузиться в практику их создания и реализации, чтобы постичь все тонкости управления ими и удерживания ценных клиентов.

30 мая – 1 июня в Киеве пройдет интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности», который охватывает все аспекты работы с клиентской лояльностью: от идеи и создания программы до измерения ее эффективности.  Отзывы о предыдущих курсах

За три дня вы ознакомитесь с глобальными трендами и основными бизнес-моделями ПЛ, разберетесь в нюансах ее разработки и функционирования, изучите все этапы ее жизненного цикла, рассмотрите в деталях ее экономическую составляющую.

Разобравшись в механике создания программы, вы проработаете приемы ее реализации и отслеживания окупаемости проекта, узнаете, как повышать ценность участников программы лояльности, вычислять и наращивать прибыль, которую она генерирует. Не останутся без внимания и такие маркетинговые вопросы, как позиционирование программы, поиск резервов для снижения издержек, разработка коммуникационной стратегии в рамках ПЛ.

Следующий уровень погружения – набирающие все большую популярность партнерские программы, их разновидности, структура и особенности работы. Задача этого этапа обучения − взвесить все «за» и «против» участия в коалиционных проектах, изучить механизм создания партнерской программы с нуля, продумать аргументы и презентации для привлечения в нее партнеров.

Специально для компаний, оперирующих в секторе В2В, предусмотрен поток, в котором весь цикл создания программы лояльности и управления ею рассматривается с учетом специфики рынка.

Полная программа курса

Только до 30 апреля включительно действует 8-процентная скидка!

Чтобы зарегистрироваться,

звоните: +38 044  599 09 79

пишите: forum@ideasfirst.info

заходите: http://www.loyaltyforum.info/workshop

31 мая состоится Первая онлайн-конференция профессионалов интернет-маркетинга «iКурилка»

В последнюю пятницу весны, 31 мая пройдёт Первая онлайн-конференция интернет-маркетёров «iКурилка». Организаторами мероприятия выступает профессиональное сообщество в Facebook: «Курилка интернет-маркетологов. Статьи, кейсы, инструменты, фишки»

К участию в конференции приглашаются специалисты отрасли, маркетологи, менеджеры, владельцы бизнеса и все, кому интересен интернет-маркетинг.

В течение всего дня с 10:00 и до последнего вопроса из зала ожидается  насыщенная программа — полезные знания, ценные советы, вдохновляющие кейсы.

Делиться опытом и новыми идеями, участвовать в обсуждениях будут:

• Виталий Мышляев, «ЛидМашина»;
• Михаил Перегудов, «Webinar.ru»;
• Нияз Гараев, «Реаспект»;
• Валерий Комягин, «Студия Валерия Комягина»;
• Алексей Федосеев, «ITagency»;
• Александр Сарычев, «СилаУма»;
• Алексей Терехов;
• Кира Жесткова, Ozon;
• Алексей Куличевский.

Ознакомиться с программой конференции и пройти регистрацию

Напоминаем вам, что 24-26 мая в Москве пройдет Российская Неделя Маркетинга 2013 – самый масштабный в России форум по маркетингу, рекламе, PR, брендингу и digital. Заявленное число участников – более 500 делегатов. Форум также будет транслироваться в режиме онлайн для участников из России и СНГ.

С подробной программой Форума можно ознакомиться на официальном сайте

Самые лучшие российские эксперты в области коммуникаций соберутся, чтобы обсудить глобальные тренды в маркетинге, поделиться собственным уникальным опытом, рассказать о наиболее эффективных технологиях и инструментах увеличения прибыли, в том числе:

• Игорь Манн, основатель издательства “Манн-Иванов-Фербер”;
• Ольга Грамолина, управляющий директор BBDO Group;
• Василий Воропаев, основатель и генеральный директор Free-lance.ru;
• Юний Давыдов, генеральный директор R&I;
• Игорь Березин, президент Гильдии Маркетологов;

На конференции будут рассмотрены лучшие коммуникационные кейсы 2013 года и представлены наиболее актуальные инструменты продвижения, в том числе нейромаркетинг, инфографика, светский PR, арома-маркетинг, персональный брендинг и многие другие

Заявку на участие можно оставить здесь

По вопросам сотрудничества и аккредитации СМИ

Лиля Драмбян

PR-менеджер

8(916) 409-64-97

lily.primetime@gmail.com

Компания РБК представляет вторую ежегодную конференцию «Программы лояльности как ключ к эффективному бизнесу – 2013», которая состоится 13 июня 2013 года.

Мероприятие будет крайне полезным для встречи и обмена опытом представителей офлайн- и онлайн- ритейла: FMCG, fashion-индустрии, парфюмерно-косметического ритейла, цифровой техники и электроники, бытовых товаров, цифрового контента и т. д.

По оценкам экспертов, сегодня более 15% мирового населения, то есть примерно 700 млн человек, участвуют хотя бы в одной программе лояльности. Число участников  таких программ растет каждый год на 12-15%. Наиболее конкурентным данный рынок является в развитых странах, где количество дисконтных и бонусных карт в расчете на одного человека превышает десятки. В этих условиях программы лояльности начинают активно конкурировать между собой, поэтому важнейшей задачей является выделение собственной программы лояльности на фоне предложений конкурентов. Мероприятие позволит представителям бизнеса и экспертного сообщества обсудить наболевшие вопросы, рассказать об эффективных стратегиях и кейсах, новых подходах, проектах и идеях, с помощью которых можно создать действительно прибыльную программу лояльности.

К участию в мероприятии приглашены представители авиакомпаний, банков, сетевого ритейла, а также признанные эксперты и независимые маркетологи, имеющие огромный опыт в разработке концепций и практике внедрения успешных программ лояльности в самых разных сферах бизнеса.

Программа конференции охватывает ключевые вопросы ведения бизнеса, анализирует существующие кейсы и современные IT-решения в области создания, сопровождения и анализа эффективности программ лояльности.

Участники конференции смогут послушать множество докладов и поучаствовать в дискуссиях по следующим вопросам:

• Вечный вопрос: зачем нужны или почему не нужны программы лояльности?
• Как разработать эффективную программу лояльности?
• Что будет с программами лояльности через 10 лет?
• Новый вызов программам лояльности – «мобилизация» и «социализация» населения. Что делать?
• Как запустить новую программу лояльности?
• Как выделить собственную программу лояльности на фоне конкурентов?
• Что делать с покупателями: менять или подстраиваться?
• «Конкуренты» программ лояльности: акции, скидки, подарочные сертификаты и купоны.
• Программы лояльности для В2В-рынков. В чем отличия от традиционных?

Ход конференции «Программы лояльности как ключ к эффективному бизнесу – 2013» будет широко освещаться в СМИ группы компаний РБК (РИА «РБК», РБК-ТВ, журнал «РБК», газета «РБК daily»), а также в других ведущих деловых и специализированных изданиях.

Место проведения: Отель «Холидей Инн Москва Лесная», Москва, ул. Лесная, 15.

Контактная информация:

тел.: +7 (495) 363-03-14,

email: bc@rbc.ru

6-го июня 2013 г. в Москве в КВЦ «Сокольники» в рамках деловой программы выставки Russian Gaming Week’2013 пройдет 1-я специализированная конференция посвященная партнерскому (аффилиатному) маркетингу в сети интернет iGRA’2013.

Конференция пройдет при поддержке и непосредственном участии команды проекта Russian Affiliate Congress & Expo (RACE).  Организатором конференции выступает компания Smile Expo.

Участники конференции смогут обсудить:

• Преимущества, тренды и возможности маркетинга в интернете с точки зрения руководителей и владельцев бизнеса;
• Управленческие, финансовые, юридические и технические аспекты интернет-маркетинга;
• Аффилиатный маркетинг, мобильные технологии, социальные игры.

Данное мероприятие представляет исключительный профессиональный интерес для всех, кто продвигает свой бизнес с помощью инструментов интернет-маркетинга, заинтересован в привлечении новых партнеров в свои аффилиатные программы, ищет наиболее эффективные способы поддержки и развития аффилиатных сетей.

Конференция является необходимым событием для повышения профессионального уровня участников партнерских программ, которые стремятся найти наилучшие предложения и условия для применения своих маркетинговых усилий, ознакомиться с новыми стратегиями ведения этого прибыльного бизнеса, узнать секреты конверсии, научиться максимально эффективно использовать SEO/SMM инструменты.

Об организаторах:

Выставка RGW 2013 пройдет 5-6-го июня в Москве в самом современном 2-м павильоне КВЦ «Сокольники». Russian Gaming Week – это последние тенденции в сфере игрового оборудования, наиболее достоверная информация из первых рук, встреча со всеми основными участниками рынка, диалог с партнерами и конкурентами. В этом году на выставке будет широко представлен букмекерский бизнес.

Russian Affiliate Congress & Expo (RACE) – главное событие на рынке партнерских программ и аффилиатного маркетинга в русскоязычном интернете. 1-я на территории СНГ выставка с большим успехом прошла 8-9 ноября 2012 г. в выставочном центре «Крокус Экспо» в Москве. Выставка и фестиваль мастер-классов посвященные интернет-маркетингу и электронной коммерции собрали более 1000 специалистов этой бурно развивающейся отрасли. Следующая выставка RACE’2013 пройдет в Москве 24-25 октября 2013 г.

Выставочная компания «Смайл-Экспо» была основана в 2006 году. Основным направлением деятельности компании являются организация и проведение международных специализированных тематических выставок, научно-практических конференций и семинаров в России и странах СНГ. Компания «Смайл-Экспо» является членом Торгово-промышленной палаты РФ.

Подробную информацию о конференции iGRA’2013 можно получить

Russian Gaming Week
Russian Affiliate Congress & Expo

Контактная информация:
Тел.: +7 (495) 212-11-28
E-mail: client@smile-expo.com

Вторая выставка партнерских программ и маркетинга RACE-2013 пройдет в октябре

24-25 октября 2013 года в Москве пройдет выставка партнерских программ и маркетинга Russian Affiliate Congress & Expo (RACE). В этот раз организаторы мероприятия запланировали провести его в центре дизайна ARTPLAY.

Напомним, что первая выставка RACE прошла с большим успехом. Экспозицию RACE-2012 посетило более 1000 специалистов, являющихся ее целевой аудиторией. Это владельцы и менеджеры партнерских программ, рекламодатели, вебмастера, блоггеры, владельцы интернет-ресурсов, профессионалы в области SEO и SMM, маркетологи, представители специализированных рекламных и PR-агентств. В 2013 году во время конференции London Affiliate Conference RACE отметили в числе ведущих мировых событий по партнерскому маркетингу, которые запланированы на 2013 год.

В основе выставки – партнерские программы, перспективное направление в маркетинге на российском рынке IT. Партнерские программы уже стали основным заработком для сотен тысяч людей во всем мире.

В выставке RACE-2013 примут участие компании из многих регионов России, а также стран ближнего и дальнего зарубежья – Германии, Испании, Англии.

Выставка RACE-2013 претендует на то, чтобы стать отраслевым событием мирового масштаба. Помимо традиционной программы, которая включает выставку и мастер-классы от ведущих специалистов отрасли по самым актуальным темам партнерского маркетинга, этой осенью проект RACE будет представлен тремя новыми направлениями. На площадке RACE запланирован международный конгресс специалистов, церемония награждений RACE Awards, на которой авторитетные судьи определят крупнейших игроков рынка партнерского маркетинга, а также состоится презентация информационного портала RACE-info, который освещает все новости и изменения рынка партнерского маркетинга в Рунете.

Подробная информация о выставке Russian Affiliate Congress & Expo

Тел.:  +7 (495) 212-11-28

E-mail: client@smile-expo.com

Работающие инструменты и самые важные принципы построения успешной программы лояльности

11-13 апреля, в Москве, компания IdeasFirst проведет уникальную программу подготовки профессионалов в сфере программ лояльности – интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности».

Этот курс построен по принципу преподавания в МВА программах. Это означает, что, помимо теории, каждый день есть интерактивная часть и реальные кейсы, которые изучаются вместе с приглашенными гостями-экспертами.

Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и детального рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы.

Во второй день – операционное ядро и аналитика программы. Будут рассмотрены вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентская аналитика и сегментация, а также методики оценки эффективности программы. Кроме того, отдельный блок будет посвящен коммуникациям в программе лояльности и использованию социальных медиа в них.

Третий день будет посвящен рассмотрению особенностей устройства и функционирования партнерских программам, которые сегодня набирают все большую популярность.

Ознакомиться с полной программой курса

Преподаватели и гости программы обладают колоссальным практическим опытом разработки и внедрения программ лояльности, так:

- Елена Наумчик, эксперт, руководитель департамента качества обслуживания ФГУП «Почта России», основатель агентства Е&A loyalty.

- Константин Гонтмахер, директор агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ», лучший докладчик форума “Лояльный покупатель: где у него кнопка?” в 2012 году

- Максим мозговой, директор по CRM ivi.ru, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности)

- ВАЛЕРИЙ БЕЛАШЕВ, экс-руководитель управления программ лояльности, сеть магазинов «Детский мир»

- МАКСИМ МИКЛАШЕВСКИЙ, начальник отдела развития программы лояльности сети АЗС «Параллель» (Донецк, Украина)

- ВЯЧЕСЛАВ ЯХИН, экс Вице-президент по маркетингу, компании «Евросеть»

СЕРГЕЙ БОРОДИН, генеральный директор «Лоялти Партнерс Восток», коалиционная программа лояльности «Малина»

Под руководством ведущих российских экспертов отрасли Вы освоите все этапы разработки и внедрения программ лояльности, проанализируете собственную программу, адаптируете примеры из других сфер и рынков, найдете партнеров и установите полезные бизнес-контакты.

До 29 марта действует скидка 5%.

Кроме того, каждый участник программы получит в подарок второе издание уникального сборника «Программы лояльности: термины, которыми оперируют специалисты»!

Отзывы участников курса

Дополнительная информация о курсе и регистрация:

+7-916-286-02-95

forum@ideasfirst.info

http://loyaltyforum.info/workshop

Мировые тренды IT и лучшие практики CRM-индустрии

19 апреля 2013 года в Москве состоится ежегодный Terrasoft Customer Forum. В рамках форума будут представлены мировые тренды IT и лучшие бизнес-практики, которые будут определять стратегию работы с клиентами в ближайшие 5 лет.

Управляющие партнеры группы компаний Terrasoft представят доклад на тему «Разработка IT-стратегии на ближайшие 5 лет. Ключевые тренды в IT-индустрии».

Открытием мероприятия станет презентация «Новое поколение интерфейса делового ПО», в рамках которой будет представлен новый революционный интерфейс продуктов на платформе BPMonline.

Приглашенными докладчиками форума станут эксперты с мировым именем из Ernst & Young (EMEA). Спикеры Ernst & Young представят практические кейсы и лучшие практики построения клиенториентированной компании. Доклад будет посвящен трем ключевым темам:

• Трансформация продаж: успешный опыт глобальных корпораций.
• Исключительный клиентский опыт как единственный реальный способ дифференциации.
• Возможности и угрозы цифровой эры для современного бизнеса.

Ключевые докладчики:

Катерина Костерева Управляющий партнер группы компаний Terrasoft	Александр Попов Управляющий партнер группы компаний Terrasoft	Стивен Глид Партнер практики совершенствования работы с клиентами Ernst & Young	Лоуренс Бюкенен Директор практики совершенствования работы с клиентами Ernst & Young

Во время коктейля гости мероприятия смогут пообщаться с консультантами Terrasoft и Ernst & Young, а кроме того, познакомиться с различными решениями класса CRM, Call Centre, Service Desk, BI в рамках специальной экспо-сессии. Terrasoft Customer Forum пройдет в Москве, 19 апреля с 14:00 до 20:00 в конференц-зале Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Center по адресу пл. Европы, 2. Тайминг:

Вход бесплатный.
Подробная информация на странице мероприятия.

Группа компаний Terrasoft Созданная в 2002 году группа компаний Terrasoft является лидером решений в сфере управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для компаний различных отраслей и видов деятельности. Ежедневно с системой работают десятки тысяч пользователей по всему миру на более чем 4000 предприятий. Флагманскими продуктами в линейке Terrasoft являются Terrasoft XRM, Terrasoft CRM, Terrasoft Service Desk, Terrasoft Loyalty, Terrasoft Call Centre, а также – инновационная разработка BPMonline CRM.

BPMonline CRM – прикладное CRM-решение на базе платформы BPMonline, которое обладает возможностями системы управления бизнес-процессами (BPM).

Дополнительная информация

XIII  МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС-ФОРУМ «TOP MARKETING»

10, 11 и 12 апреля 2013,  Москва, Holiday Inn Lesnaya

Весенняя b2с сессия

100 КЕЙСОВ

ЭФФЕКТИВНОГО МАРКЕТИНГА

10-12 апреля в Москве пройдет ХIII Бизнес-Форум «TOP MARKETING», хорошо известный профессионалам как крупнейшая встреча на высшем уровне маркетологов России и СНГ. 500 специалистов самых конкурентных сегментов ежегодно выбирают “TOP MARKETING” для обмена профессиональным опытом. 400 из них активно ищут новые идеи, а остальные уже готовы поделиться результатами инновационных программ 2012 года, и стратегиями захвата рынка 2013.

В этот раз мы подготовили для вас мероприятие принципиально нового формата. Проделав колоссальную работу, мы отобрали 100 свежих кейсов с лучшими результатами потребительского маркетинга. Охвачены все зоны компетенции маркетолога: от разработки стратегий до вывода новых продуктов. Все ключевые сегменты b2c рынка: от FMCG и Retail до банков и страховых компаний.

Сегодня многие акционеры конкурентных отраслей пришли к пониманию, что маркетинг – ключевое направление. Они готовы инвестировать в него, но хотят получать четкий бизнес-результат. Знания о том, что сегодня работает на рынке, становятся важнейшим фактором успеха компании и карьеры маркетолога.

Используйте возможность всего за 3 дня получить 100 готовых рецептов усиления своего маркетинга!

КЛЮЧЕВЫЕ ОСОБЕННОСТИ XIII ФОРУМА:

1. Экстремально насыщенная программа: 3 дня, 30 тем, 100 кейсов успешного маркетинга непосредственно от их создателей.
2. 100 кейсов – 300 правил! Каждый докладчик формулирует 3 правила, которые обеспечили успех кейса. Вы сможете использовать их в своей работе!
3. Европейские стандарты! Программа Форума составлена  в соответствии с курсом «Learning & Development» Королевского Института Маркетинга Великобритании  (CIM) и отражает все ключевые компетенции Marketing manager: Strategy and Planning, Insight and Innovations, Branding, Product Management, Marketing Communications, Digital Marketing, Metrics и многое другое.
4. Уникальный состав спикеров! Только практические рекомендации, работающие технологии, отсутствие «воды» и саморекламы.  Все лидеры на одной площадке: 80+ докладчиков!

Форум TOP Marketing – событие, которое нельзя пропустить маркетологу!

www.MarketingOne.ru, тел. +7 (495) 649-09-08