14 – 16 ноября в Москве пройдет самый полный курс в отрасли клиентской лояльности на русскоязычном пространстве – «Мини-МБА в сфере лояльности». 50 специалистов по маркетингу отношений, развитию программ лояльности и удержанию клиентов углубятся в практику создания и управления программами лояльности.

Участников ждет 30 часов интенсивного обучения. Курс построен по принципу обучения на программах MBA: теоретический материал дополнен интерактивными заданиями, позволяющим отработать изученные инструменты, а также анализом кейсов участников и специальных гостей. Организаторы уже третий год придерживаются такого формата, потому что он позволяет создать атмосферу полного погружения в сферу лояльности. Этому способствует и программа курса: каждый день подробно рассматривается один аспект работы программы лояльности.

До 25 октября зарегистрироваться для участия в обучении можно со скидкой 5%.

Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и детального рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы.

Во второй день участники изучат операционное ядро и аналитику программы. Рассмотрят вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентской аналитики и сегментацию, а также методики оценки эффективности программы. Кроме того, отдельный блок будет посвящен коммуникациям в программе лояльности и использованию социальных медиа в них.

В третий день обучение пройдет в двух потоках. Один поток буде посвящен нюансам устройства и работы партнерских программам, которые сегодня набирают все большую популярность. Второй – охватит все аспекты работы с клиенткой лояльностью в B2B-сфере.

Подробная программа курса

Преподаватели «Мини-МБА в сфере лояльности» – практики, ведущие украинские и российские эксперты в области разработки и реализации программ лояльности.

ЕЛЕНА НАУМЧИК, эксперт, руководитель департамента качества обслуживания ФГУП «Почта России», основатель агентства Е&A loyalty, Москва.
КОНСТАНТИН ГОНТМАХЕР, директор агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ», лучший докладчик форума “Лояльный покупатель: где у него кнопка?” в 2012 году, Москва.

МАКСИМ МОЗГОВОЙ, директор департамента клиентской аналитики в компании Lamoda.ru, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности), Москва

Светлана Филатова, управляющий директор и соучредитель «Рестро Груп», Киев

Подробнее о преподавателях

Клиенты высоко ценят динамичность и полноту курса – только здесь они получают необходимую концентрацию знаний и опыта.

Вот, что говорят клиенты об интенсивном курсе «Мини-МБА в сфере лояльности»:

«Все большие молодцы, это абсолютная правда, так  как приходилось принимать участие в этом году в других  мероприятиях и пришла к выводу, что все  «немного не договаривают». На Вашем мероприятии было много информации, которую реально можно использовать». Царегородцева Марина, директор департамента развития “СвязьБанк”

«Курс позволил по новому взглянуть на нашу дисконтную программу. Увидеть очень интересные возможности для развития взаимоотношений с клиентами. Обнаружить некоторые очень важные детали, которые мы не учитывали при оценке финансового результата программы лояльности». Лесов Олег, руководитель отдела ИТ компании «Фартоп» (сеть аптек).

«Уровень спикеров на мероприятии и их компетентность в теме мероприятия меня очень приятно удивили. Также хочется отметить и глубину материалов – в открытых источниках вряд ли можно найти такую информацию да еще и в доступном к пониманию виде с разъяснениями». Бойцова Юлия,  руководитель службы маркетинга и рекламы «ВымпелКом»

Посмотреть все отзывы

Подробная информация и легкая регистрация:

по телефону +7 (916) 286-02-95;

по электронной почте: forum@ideasfirst.info;

онлайн: http://loyaltyforum.info/mini_mba_moscow_2013_november/registratsiya

16 ноября начнется новая эпидемия! Вирусные мутации захватят город и очагом заражения станет Holiday Inn, Московские Ворота. В четвертый раз пройдет DIGITALE — конференция по маркетингу №1 в Петербурге.

Прошлая конференция собрала 1250 хороших маркетологов.

Участников ждут:

— актуальные доклады от лучших спикеров страны: практические знания на удачных примерах, опережение тенденций, харизма выступающих.

— профессиональная тусовка маркетологов: знакомства и общение с интересными людьми, объединенными общими интересами.

— невероятное вдохновение: лучшие российские и зарубежные кейсы, свежие идеи, яркая выставка, на которой можно будет подружиться с самыми интересными компаниями и многое другое.

Что говорят о Digitale?

«Здесь надо быть!»
Игорь Манн, самый известный маркетолог в России, спикер Digitale

«Digitale — рынкообразующее мероприятие.»
Даниил Гридин, специалист системного b2b маркетинга, спикер Digitale

Участники прошлых мероприятий получили массу положительных эмоций, что подтверждают многочисленные отзывы, с которыми можно ознакомиться по хэштегу #dconf

Продажа билетов на Digitale уже началась — цена минимальна до 25 сентября. Совсем скоро цена вырастет до 6000 рублей!

«В этот раз мы сделали ставку на максимально крутой состав спикеров, более актуальные темы докладов, больше времени на живое общение, больше развлечений, больше комфорта для наших гостей», — улыбается Сергей Прусс, организатор конференции, директор маркетингового агентства Serenity.

За обновлениями можно следить в социальных сообществах Digitale — там же будут проходить розыгрыши бесплатного посещения конференции и интерактивные игры.

РЕГИСТРИРУЙСЯ

В Нетологии стартует новый набор на популярный онлайн-курс “Интернет-маркетолог: от новичка до профи”. Обучение позволит вам охватить все тонкости онлайн-маркетинга и отработать свои навыки на практике.

Под руководством преподавателей- экспертов вы научитесь выстраивать онлайн-стратегию для вашего проекта, подробно разберёте все инструменты интернет-продвижения и поймёте, как сделать сайт эффективным каналом продаж. Вы узнаете обо всех нюансах работы с контекстной рекламой, email-маркетингом, веб-аналитикой, всеми видами контента, SEO и станете незаменимым человеком-оркестром в своей компании.

После обучения вы сможете:

• Спланировать и реализовать успешное продвижение вашей компании в интернете
• Научитесь пользоваться всеми современным инструментарием интернет-маркетинга
• Говорить на одном языке с подрядчиками
• Увеличить продажи в интернете и привлечь новых клиентов
• Повысить вашу ценность как сотрудника, получить повышение

Занятия будут проходить 2 раза в неделю в режиме онлайн-занятий и видео-лекций. Два месяца обучения помогут структурировать имеющиеся знания, решить накопившиеся вопросы и значительно поднять свои компетенции в специальности.

Старт курса 25 октября, стоимость обучения: 28 900 рублей. Регистрируйтесь, учитесь и становитесь профессионалом продвижения в интернете. Подробная информация здесь >>

Перед нами V, юбилейный Customer Loyalty Summit, в течение которого мы ежегодно встречаемся среди стратегов, ответственных за деятельность, направленную на повышение лояльности клиентов, крупнейших компаний России из различных секторов – банковского, телекоммуникационного, розничного, услуг и др.

В этом году – в ответ на потребности рынка – мы подготовили для Вас не только доклады из цикла вдохновения заграничных экспертов из Швейцарии, Великобритании, Румынии, Польши – новинкой Саммита является разделение программы в рамках 2-ого дня на параллельные сессии: пленарную, а также отдельные сессии, посвященные программам лояльности B2C и B2B.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПОСЕТИТЬ V CUSTOMER LOYALTY SUMMIT?

• Ежегодная встреча стратегов, ответственных за развитие лояльности и принимающих ключевые решения, связанные с построением отношений с клиентами секторов B2C и B2B

• Три чрезвычайно полезных дней:

1. однодневные мастер-классы, посвященные повышению эффективности партнерства в кобрендинге (4.12)
2. два дня встречи: знания нигде более недоступные, уникальный опыт – также заграничный, speed networking, круглые столы – горячие дискуссии, работа в группах, анализ кейс-стади, коктейль (5-6.12)

• Вдохновители группа опытных практиков, представляющих крупнейшие компании на российском рынке, среди которых: TELE2, МТС-Банк, ozon.ru, Лето Банк, Lamoda.ru, Bosch, Мосэнергосбыт, Danfoss, РЖД, Orange (Польша), Московский ювелирный завод, BCR Bank (Румыния), КупиКупон, группа компаний Алкой, - приглашаем присоединиться к сообществу профессионалов!

О Форуме и условиях участия узнайте на: www.loyalty-russia.com

За более подробной информацией, пожалуйста, обращайтесь:

Анна Гапыс – Marketing & PR Manager, Russian Area

тел.: +48 12 350 54 52

email: anna.gapys@bbm.pl

28 октября 2013г в Москве состоится вторая по счету международная конференция по LEAD-Management.

Ни для кого не секрет, что для успешного развития бизнеса, необходимо пополнять свой инструментарий всё новыми техниками и методиками решения маркетинговых задач. Lead-management, lead-генерация, lead – реклама  – явления относительно новые для российского рынка. В то же время, следует отметить, что lead-реклама считается самым динамично развивающимся видом рекламы в мире. В США, например, сегмент  lead-рекламы уже составляет порядка 6% общего объема.

Основой лидинга является модель CPA (cost per action). В этой модели рекламодатель платит не за показ баннера, не за клик в системе контекстной рекламы, а за пользователя, совершившего так называемый «лид» – целевое действие. Под целевым действием может пониматься: контактные данные, оставленные на сайте рекламодателя, заявка на покупку, заполненная анкета, «лайк» в соцсети и т.д. Можно с уверенностью заявить, что «лид» – это уже практически клиент, а значит,  ценность такого рода рекламы в разы увеличивается в сравнении с привычной интернет-рекламой.

Международная конференция «LEAD Management»  – это крупнейшая площадка для маркетинга с оплатой за результат.  В рамках конференции будут освещены такие темы, как: «Маркетинг с оплатой за результат», «Lead management и бренды», «Как посчитать эффективность лидов», «CPA- площадки».

Ведущие профессиональны наиболее активных в покупке лидов сфер бизнеса (банки, туроператоры, автомобильные дилеры, строительные компании и др.) поделятся своим опытом в сфере Lead-management, ответят на самые актуальные вопросы, представят самые удачные кейсы.

Конференция может помочь Вам увеличить Ваш бизнес с помощью CPA- инструментов. Кроме того, возможно, именно благодаря конференции, Вы сможете найти ответы на волнующие Вас  вопросы, связанные с темой Lead-management. Благодаря уникальным методикам подсчета эффективности лидов, Вы всегда сможете рассчитывать на конкретный и скорейший результат.

Более подробная информация

22-23 октября этого года в Москве состоится X Customer Management Forum, на котором соберутся все ведущие эксперты в области управления отношениями с клиентами, клиентским сервисом, создания и повышения лояльности. Событие включает в себя деловую конференцию и выставку решений и технологий.

В рамках программы конференции выступят более 50 экспертов, готовых поделиться бесценным опытом построения взаимоотношений с клиентами и их удержания.

Надежда Ларчуженкова, руководитель отдела управления качеством ВТБ24, эксперт по построению систем управления и контроля качества обслуживания клиентов с большим опытом работы в международных исследовательских компаниях, таких как TNS Gallup Media, Бизнес Аналитика и IMS выступит с темой: «Внедрение систем качества обслуживания и контроль качества сервиса».

Мнение клиента – вечный двигатель успеха компании, но как распознать его истинное мнение? Ответ на этот вопрос даст Ирина Акулова, директор департамента единого контактного центра Альянс в своем докладе: «Мы слышим, о чем вы думаете. Опыт Альянс».

Регистрация

В рамках сессии «Программы лояльности» пройдет дискуссия, в которой речь пойдет о выгодах коалиций, о том, почему все ведущие авиалинии идут в партнерство, в чем плюс для каждой из сторон и нужна ли программа лояльности монополистам и самым крупным бизнесам в своем сегменте. Участники обсудят перспективы дальнейшего развития программ лояльности, модные тренды: геймификацию и диджитализацию, выяснят можно ли построить программу лояльности только на мобильном приложении и многое другое. Модератором дискуссии выступит Александра Кирсанова, руководитель направления Digital и CRM ТЦ «АФИМОЛЛ СИТИ».

Олег Некрасов, руководитель отдела интерактивных коммуникаций АККОРД ПОСТ представит выступление на тему: «Управление базами данных – ключ к пониманию клиента». Олег расскажет о CRM стратегии компании, интеграции online и offline каналов и методах сегментации клиентов.

Компания не может быть клиентоориентированной, если ее сотрудники не являются таковыми. Наталья Тарабанова, руководитель службы качества Единой медицинской информационно-аналитической системы выступит с презентацией на тему: «Коучинг как эффективный инструмент формирования культуры компании, ориентированной на Клиента». Наталья опишет основные принципы бизнес коучинга, обозначит его роль в формировании стратегического плана развития компании, поделится методами эффективной мотивации персонала и представит обзор мирового опыта внедрения коучинга в работу компаний.

«Присоединяйтесь к участникам форума, вас ждет насыщенная программа конференции: практические экспертные доклады, живые дискуссии­­­, обмен опытом, нетворкинг  и полезные деловые контакты, и, конечно же, новые идеи для вдохновения», – говорит продюсер форума, Наталия Михальчева.

Параллельно с конференцией в рамках X Customer Management Forum будет проходить выставка технологий, решений и услуг в области управления отношениями с клиентами, создания и поддержания лояльности, управления клиентским сервисом.

В ходе программы выставки пройдет сессия Demo Stream, которая будет состоять из презентаций новых продуктов и решений. Посещение Demo Stream – это прекрасная возможность увидеть практические примеры успешных проектов в различных индустриях. Сессия свободна для посещения.

Более подробная информация и программа конференции на сайте.

Спонсор сессии: Copiny

Уважаемые партнеры!

Приглашаем Вас принять участие в RUSSIAN AFFILIATE DAYS 2013 – 2-й конференции, посвященной маркетингу с оплатой за результат, партнерским программам и монетизации веб-проектов.

Мероприятие пройдет 20 ноября  в бизнес-центре «Дом приемов».
Стоимость участия в конференции 7500 рублей, в пакет участника входит два кофе-брейка.

В программе будут освещены актуальные темы развития партнерского маркетинга в России

• для партнеров – актуально о монетизации трафика, кейсы для новичков и крупных площадок, мастер-класс по арбитражу от опытных практиков, секреты заработков в промышленных масштабах.
• для рекламодателей – много и подробно о создании партнерских программ и работе с партнерами, в том числе уникальное «мастер-шоу» с созданием программы с нуля для  случайного выбранного сайта участника конференции.
• профессиональный поток – актуально о тонкостях и проблематике CPA-маркетинга от ведущих игроков рынка – CityAds, Миксмаркет, iSales, CPAExchange.

Зарегистрироваться сейчас!

Организаторы:

Соорганизаторы:

Открыта ранняя регистрация на IX Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?»

Компания IdeasFirst объявила о старте ранней регистрации на IX Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?», который пройдет 2—3 октября в Киеве. Для участников, которые зарегистрируются первыми, предусмотрены максимально выгодные условия.

Международный форум «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» – самое крупное и самое ожидаемое ежегодное событие в сфере relationship-маркетинга. Во время форума эксперты-практики в вопросах создания программ покупательской лояльности и управления потребительским опытом обмениваются инновационными разработками в сфере удержания прибыльных клиентов.

2—3 октября в Киеве участники форума подробно исследуют темы, которые актуальны сегодня для многих компаний:

• Монетизация программы лояльности.
• Удержание клиентов путем охвата всех удобных ему каналов продаж.
• Возможности и успехи современных коалиционных программ лояльности.
• Создание клиентоцентричного бизнеса.
• Новые подходы к работе с клиентской базой, DataMining и сегментация.

Кроме того специалисты обсудят место игровых механик и соцсетей в современных программах, попытаются вникнуть в иррациональную сторону клиентской лояльности и обменяются секретами воспитания «адвокатов бренда». Более подробно о концепции и основных темах форума лояльности

Программа форума наполнена уникальными кейсами экспертов-практиков из ведущих международных и отечественных компаний. Вот лишь некоторые спикеры 2013 года – опытные специалисты в сфере программ лояльности из Украины, России и Европы:

• Karol Kuhl, директор департамента маркетингового анализа Pharma Partner (Варшава), на примере фармрынка покажет возможности датамайнинга и новые подходы к работе с данными о продажах аптечной розницы, выгодные как фармпроизводителям, так и аптечным сетям.
• Владимир Борисов, CEO BUZZAAR Ukraine (Киев), расскажет о подходах к продвижению продуктов и услуг с помощью технологии «Сарафанное радио» и особенностях работы этого инструмента на славянских рынках.
• Максим Миклашевский, руководитель бонусной программы «КартБланш» сети АЗС «Параллель» (Донецк), расскажет об опыте воспитания адвокатов бренда и организации работы с ними.
• Юлия Костерная, эксперт в разработке и внедрении программ лояльности (Киев), расскажет о программах производителей в рознице и представит анализ эффективности накопительных акций на рынках восточной Европы на примере бренда BergHOFF.
• Вячеслав Яхин, экс-вице-президент по маркетингу, компании «Евросеть», автор бонусной коалиционной программы «Кукуруза» (Москва), поделится способами заработка на своих и чужих партнёрствах, расскажет, как создавать коалиции c ориентацией на прибыль.

Впервые в открытом формате прозвучат кейсы популярной украинской сети ресторанов MAFIA, российского офлайн/онлайн ретейлера электроники «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» и производителя строительных материалов с мировым именем KNAUF.

• Людмила Мищенко, маркетинг-директор сети ресторанов MAFIA (Киев), поделится опытом запуска и развития MAFIA Premium Card, который объединил в себе сразу две механики: дисконт и бонус
• Юрий Сафронов, директор по информационным технологиям «Белый Ветер ЦИФРОВОЙ» (Москва), расскажет об успехах программы лояльности «Люди ветра. Простое будущее» и поделится впечатляющими планами по развитию программы.
• Ирина Ревнивых, маркет-менеджер KNAUF Insulation (Москва), расскажет о своем подходе к развитию маркетинга отношений на рынке B2B, а также о том, как не имея собственной розницы, KNAUF Insulation строит отношения с конечными потребителями.

Ознакомиться с подробной информацией о спикерах и докладах

До конца лета действуют самые лояльные условия регистрации на форум.

Скидку 15% получит каждый, кто зарегистрируется и внесет оплату за участие до 31 августа 2013.

Получить подробную информацию и зарегистрироваться можно:

●     по телефону: +38 044 362 59 14, 599 09 79, +7 916 286-02-95

●     по e-mail: forum@ideasfirst.info

●     онлайн: http://loyaltyforum.info/forum_2013/registracziya

Конференция «Товары повседневного спроса в России» из года в год набирает обороты и уже прочно зарекомендовала себя событием года для индустрии.  Институт Адама Смита c радостью приглашает Вас принять участие в долгожданном мероприятии, которое  пройдет уже третий год подряд с 28 по 30 октября в Москве.

ПОЧЕМУ ДАННУЮ КОНФЕРЕНЦИЮ НЕЛЬЗЯ ПРОПУСТИТЬ:

Впервые! В рамках конференции пройдет специальный однодневный саммит (28 октября), полностью посвященный теме клиентоориентированности для директоров по маркетингу, трейд-маркетингу, категориям и клиентскому сервису.

Не пропустите! В этом году в программе первого дня (29 октября) впервые представлены два параллельных саммита: для компаний-производителей продуктов питания, напитков и средств для ухода за домом, а также для компаний-производителей косметики, безрецептурных лекарственных препаратов и биологически активных добавок (БАД).

А также:

29 октября – ГЛОБАЛЬНЫЙ ВЗГЛЯД И АНАЛИТИКА | Трансформация индустрии, Анализ потребителя, Источник роста, Инвестиции в местные рынки

ИЗМЕНЕНИЕ ИНДУСТРИИ | Как усилить прибыльный рост благодаря сотрудничеству со всеми участниками рынка?

ПРИБЫЛЬНОСТЬ | Баланс амбиций по прибылям на рынке, насыщенном товарами

30 октября – ЛИДЕРСТВО БЛАГОДАРЯ ЦЕПОЧКЕ ПОСТАВОК | Как создать сеть, основанную на потребностях покупателей?

УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ | Как увеличить объем, географический охват и доходы?

ОТ ОПЛАЧЕННОЙ ПОПУЛЯРНОСТИ К ЗАСЛУЖЕННОЙ СЛАВЕ | Как создать собственный медиа-канал?

Как сделать рекламу вирусной? Как создать сообщество, которое само будет продвигать ваш продукт?

ИЗМЕНЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА | От власти рекламы до власти личной рекомендации, есть ли у вашего бренда «F-Factor» и как можно использовать этот потенциал?

Ознакомиться с полной программой

Внимание! Открыта онлайн регистрация на конференцию, регистрируйте свое  делегатское место прямо сейчас

Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь к Лилии Асадулиной по тел. +44 20 7017 7444 или пишите на эл. адрес lilia@adamsmithconferences.com

ПЕРВЫЙ В СНГ БЕСПЛАТНЫЙ ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ ПО КОНСАЛТИНГУ!

Бизнес-Консалтинг – это советы по улучшению чьего либо бизнеса (либо по решению проблем с продажами, персоналом и т.д) ЗА БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ.

Так кто же вынуждает российский бизнес расставаться с деньгами?

Это бизнес-консультанты! Они идут к руководителям и владельцам бизнесов и объясняют, что их бизнес не так уж и хорош и мог бы быть значительно лучше.

Регистрация

И их не выкидывают их из офисов, не поднимают на смех. Бизнес-консультантов слушают – и приглашают на работу. И платят им очень хорошие деньги.

Почему так происходит?

Потому что самое важное для владельцев и директоров  – это увеличение прибыли от их бизнесов. А бизнес-консультанты – знают, что нужно делать, чтобы увеличить прибыль.

И бизнесмены, не скупясь, готовы расставаться с большими суммами денег. Потому что заработают они еще больше. Ведь оплата хорошему консультанту – это хорошие инвестиции в будущее любого бизнеса.

Почему бизнес-консалтинг  так стремительно набирает популярность?

• Во-первых: в России около 6-ти миллионов бизнесов, 80% которых испытывают различные проблемы и сложности. И 90% этих проблем – стандартные.
• Во-вторых: Для решения стандартных проблем используются стандартные программы их решения. Изучить которые можно за достаточно короткое время – 3 недели.
• В-третьих: на 6 миллионов бизнесов есть всего несколько тысяч консультантов. Это значит, что на этом рынке практически отсутствует конкуренция.
• В-четвертых: раз нет конкуренции, значит нет и фиксированных цен на консалтинг. Каждый бизнес-консультант назначает такую цену за свои услуги, какую посчитает нужным.

Переходите по ссылке и регистрируйтесь! И уже через 3 недели Вы сможете найти первого клиента, продать свой первый консалтинг и получить свои деньги!