20–21 ноября 2013 года в Киеве пройдет спецкурс «Программы лояльности в B2B». Это единственный в своём роде курс на территории СНГ, полностью посвященный построению долгосрочных отношений с клиентами на рынке В2В. Спецкурс будет наиболее интересен компаниям, желающим развивать отношения с партнерами: дистрибуторам, оптовым продавцам, основными клиентами которых являются компании-партнеры.
Программы лояльности – это прежде всего механизм, который позволяет систематизировать взаимодействие компании с ее постоянными клиентами и партнерами, создавать долгосрочную историю отношений с ними. Cпецкурс «Программы лояльности в B2B» позволит участникам освоить систему построения собственной программы лояльности с учетом специфики их рынков. Все инструменты, которые включены в программу спецкурса, можно применить в любой компании из сферы В2В.
Спецкурс пройдет в формате тренинга-семинара: участники получат теоретическую базу и отработают новые знания на практике – прямо в ходе обучения они займутся разработкой собственной программы взаимодействия с постоянными клиентами. Примером им послужат актуальные кейсы из практики преподавателя (это будут примеры из сфер IT, продуктов питания, мебельной промышленности).
Ведущая тренинга-семинара – Светлана Филатова, опытный бизнес-тренер и B2B-маркетолог. Светлана работала в таких компаниях, как UMC, Xerox LTD, XEIG, где получила широкий и разносторонний опыт разработки и внедрения программ лояльности в сфере В2В на территории многих стран: Украина, Беларусь, Казахстан, Болгария и другие. Светлана глубоко изучала целевые аудитории, их потребности, разрабатывала программы лояльности, занималась их внедрением, проводила анализ результатов и планировала дальнейшее развитие в соответствии с поставленными целями. В настоящий момент Светлана работает в компании, которая занимается развитием сети ресторан-баров в странах Восточной Европы.
Впервые компания IdeasFirst презентовала спецкурс «Лояльность в В2В-сфере» в 2012 году и он сразу привлек внимание широкого круга специалистов. Вот отзывы его первых участников:
«Благодарим за вовлеченное отношение к участникам тренинга-семинара и его результативное проведение. Благодаря отличному контакту Светланы с аудиторией, удалось получить четкие ответы на многие интересующие нас вопросы, а также услышать советы коллег – других участников тренинга».
Елена Кузнецова, маркетолог компании «Экопласт», Хмельницкий
«Ценность курса – очень важная, просто и доступно сформулированная информация, которую трудно найти в книгах или периодических изданиях».
Анна Павлова, руководитель отдела продаж «РТМ-Украина», Киев
«На этом тренинге-семинаре каждый нашел решения или увидел ошибки, которые совершал в бизнесе. Были продемонстрированы техники поиска новых клиентов и удержания существующих. Знакомство с новыми людьми, обмен информацией и контактами – также безусловный плюс этого мероприятия».
Максим Сапронов, региональный менеджер компании «Мебельные технологии», Киев
Приятный сюрприз от IdeasFirst – сборник «Программы лояльности: термины, которыми оперируют профессионалы» – получит каждый участник спецкурса.
Дополнительная информация и легкая регистрация:
по телефону: +38044 599 09 79, 384 30 31; +7916 286 02 95
по e-mail: forum@ideasfirst.info
онлайн: http://loyaltyforum.info/filatova_kiev_november_2013/registracziya
