XIII Международный Call Center World Forum

18-19 марта 2014
Рэдиссон Славянская, Москва

18-19 марта 2014 года состоится XIII Международный Call Center World Forum, который является крупнейшей дискуссионной площадкой в Восточной Европе в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центов.

Ежегодно в Форуме в качестве спикеров и делегатов принимают участие широкий круг экспертов и специалистов лидирующих российских и зарубежных компаний, среди которых: ВымпелКом, ВТБ24,  Мегафон, DHL Express, Enter, Otto Group, РОСНО, AVAYA, Сбербанк, Cisco, Ростелеком, Русфинансбанк, NICE, Независимость и многие другие.

Программа Форума включает Конференцию, Выставку, а также вечерние мероприятия, в рамках которых состоятся X Церемония награждения лучших из лучших в индустрии контактных центров и Финал X Международного профессионального Конкурса Оператор Года.

Деловая программа Конференции включает в себя ключевую пленарную сессию и 5 тематических параллельных сессий:

• Управление
• Персонал
• Клиенты
• Продажи
• Аутсорсинг

В ходе ключевой пленарной сессии будут рассмотрены стратегические вопросы развития индустрии контактных центров и клиентского обслуживания,  в рамках сессий предметом внимания станут конкретные тематики, касающиеся оптимизации бизнес-процессов и сокращения затрат, планирования управлением персоналом, эффективности каналов продаж и обслуживания, способствующие развитию компаний и повышающие уровень клиентского сервиса.

Участие в Форуме CCWF-14 предоставит возможность приобрести новые знания и обменяться опытом с ведущими экспертами лидирующих на рынке компаний, а также найти свежие идеи для собственного бизнеса.

Регистрация делегатов уже открыта. Подавайте заявки на сайте мероприятия.

Подробная информация на официальном сайте Форума:  http://ccwf.ru