24 сентября 2013 г, Москва, Sheraton Palace Hotel
IХ CRM-Форум компании AHConferences состоится 24 сентября 2013г. в Москве, в отеле Шератон Палас. Мы приглашаем к участию менеджмент российских компаний и поставщиков CRM-решений. В фокусе Форума – три составляющие успеха CRM-проекта: выбор CRM-решения, поддержка со стороны коллектива и как следствие повышение результативности труда.
Ключевые темы Форума:
- Развитие отраслевых решений CRM
- Облачный CRM – есть ли будущее в России?
- Аналитический CRM: от сегментации к истории продаж
- Социальные и мобильные CRM-решения
- CRM: многофункциональность или локальные функции?
- Прозрачные и контролируемые процессы или как мотивировать персонал
- Эффективность каналов коммуникации с клиентом
- Интеграция CRM с другими системами и приложениями
- Постановка целей при внедрении CRM и расчет ROI, примеры из практики
- Экономические эффекты от внедрения CRM-системы в компании
- Плюсы и минусы автоматизации и усовершенствования бизнеса
На Форуме выступят:
Максим Мозговой, эксперт, директор департамента клиентской аналитики, Lamoda.ru
Анастасия Захарова, Head of Customer Loyalty Division, ВТБ 24
Андрей Сукач, Директор Департамента Управления Обслуживанием, MTC розничная сеть
Ирина Зеленцова, Руководитель программ лояльности и концепции «Шоколадница для детей и их родителей», Шоколадница
Анна Дубровская, Руководитель контакт центра, Страховой Дом ВСК
Дмитрий Кулаковский , Директор по маркетингу и развитию бизнеса, МГТС
Условия участия в Форуме:
Для менеджмента компаний-потребителей консультационных и ИТ-услуг стоимость участия 10 000 руб. + 18% НДС
Для поставщиков решений и услуг, а также представителей ИТ-компаний стоимость участия 27 000 руб. + 18% НДС
Специальные условия:
При регистрации и оплате участия до 6 сентября 2013 – скидка 10%
*Количество мест ограничено!
По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:
Екатерина Соколова
Тел.: +7 (495) 790-7815 (доб.120)
E-mail: esokolova@ahconferences.com
По вопросам информационного партнерства:
Мария Валиева
Тел.: +7 (495) 790-7815 (доб.122)
E-mail: mvalieva@ahconferences.com
