|
||
|
Регистрация или Войти
|
||
Текушая категория:
"CRM"
Если знания человека не упорядочены,то чем больше он знает, тем больше путаница в его мыслях. Герберт Спенсер, британский философ Люблю правила. Они помогают быстро понять, что можно, что [...]
Что создаёт репутацию компании? Как показать клиентам свою клиентоориентированность уже при первом взаимодействии? Конечно, есть две важные составляющие клиентоориентированности: продукт и обслуживание. Если клиента не устраивает хотя бы одна [...]
Ни для кого не секрет, что сфера образования в России в настоящее время претерпевает серьезные изменения. Многие реформы заставляют учебные заведения отходить от устоявшихся принципов и выходить на сформированный рынок [...]
По определению CRM – это система, которая помогает обслуживать клиента. Но на самом деле это уже давно не так. CRM переросла свое название и эволюционировала до комплексного программного обеспечения, на [...]
Представляем Вашему вниманию двенадцать ключевых тенденций развития CRM решений, которые следует учесть при составлении бизнес-планов на 2013 год. Одержимость потребностью понять, удовлетворить, войти в контакт и обслужить клиента – единственный [...]
Мы столько всего уже написали в своём блоге про точки контакта: выкладывали фотки, идеи, фишки, — что я подумала, пора бы уже перейти к конкретике. Сегодня пост о том, зачем [...]
Модель Трёх Ключей — система, описывающая взаимодействия бизнеса и его клиентов. Модель позволяет прогнозировать эффективность этого взаимодействия и разрабатывать такие шаги, которые приведут к наилучшим результатам. Модель включает в себя понятия «Состояния клиентов», «Ключи [...]
Классическая теория управления проектами описывает множество процессов и функций управления проектами. Например, наиболее важные функции – это управление сроками, стоимостью, ресурсами и качеством проекта. К процессам относятся инициация, планирование, исполнение, [...]
Сегодня многие крупные компании активно взаимодействуют со своими потребителями в онлайн сфере. Но в ходе активной коммуникации часто забывается самое главное, а именно — для чего это общение организовывается. Ведь [...]
Многие из нас наверняка вошли в новый год, пообещав себе добиться в 2013-м больших успехов в бизнесе. Но обещания — это одно, а план по их выполнению — другое. Хороший [...]
Читайте CRM Experts в социальных сетях!
Технический Партнер CRM Experts
Книги о CRM
