Предыстория В предыдущей статье был дан обзор основных моделей организации продаж и сравнение их сильных и слабых сторон. В этой статье мы рассмотрим наиболее часто встречающуюся в бизнес практике модель [...]

В подавляющем большинстве случаев выделение бюджета на внедрение CRM системы обосновывают необходимостью решения следующих стратегических задач: Увеличение продаж новым клиентам (через более эффективный поиск, сокращение цикла продажи, уменьшение количества потерь [...]

CRM – система управления взаимоотношениями с клиентами – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и [...]

При внедрении CRM-системы можно выбрать коробочную версию и довольствоваться доступным универсальным функционалом или начать полномасштабный CRM-проект, в рамках которого решение будет доработано под нужды компании. При выборе первого варианта нужно [...]

Автоматизация туристического бизнеса – понятие относительно новое для постсоветского пространства. До недавнего времени для успешной работы турагенств было достаточно телефона и компьютера с набором элементарных программ и интернетом. Клиент чаще [...]

Как добиться того, чтобы CRM-системы действительно стали опорой кредитным организациям в выстраивании взаимоотношений с клиентами СRM (Customer Relationship Management) – технология, направленная на сбор и анализ баз данных по клиентам [...]

CRM – как много в этих трех буквах! Всем, наверно, уже набили оскомину постоянные публикуемые  материалы о CRM: о том, как надо, как не надо, зачем надо, почему это долго [...]