|
||
|
Регистрация или Войти
|
||
Текушая категория:
"CRM"
Как известно, назначением CRM-систем является управление отношений с клиентами – именно так и расшифровывается название-аббревиатура. Как правило, под клиентом подразумевается непосредственный потребитель продукции и услуг конкретного предприятия. Например, если речь [...]
Маркетинговые коммуникации служат расширению базы активно-лояльных клиентов компании. Активно-лояльный клиент не только повторно покупает продукт, но и рекомендует его. То есть, рост базы активно-лояльных клиентов работает как на повторные покупки, [...]
12 месяцев назад компания ИНТЕГРОС завершила первую фазу проекта по модернизации CRM системы на платформе SugarCRM для международной компании Admiral Markets, сегодня мы хотим поделиться опытом, который может быть полезен [...]
Контактные центры находятся в постоянном поиске новых, эффективных средств для анализа удовлетворенности клиентов. Традиционные методы анализа на основе случайной выборки объективно не способны решить эту задачу, ведь прослушивается лишь малая [...]
Сделайте 2014 знаменательным годом для вашего бизнеса со свежим и новым взглядом на CRM. В конце года мы традиционно размышляем о том, чего мы достигли и о том чего мы [...]
Есть ли будущее у ритейла в том виде, в котором мы его знаем? Как изменятся способы продвижения продукции и взаимодействие с покупателем? – Эти вопросы являются самой актуальной темой на [...]
Мы часто говорим о лояльности, о том, как её завоевать, как её измерять, зачем она нужна. Но задумывались ли вы когда-нибудь, какова её конечная цель? Как бы искренне вы ни [...]
Социальный CRM — это эволюция моделей управления взаимоотношениями с клиентами с учетом новых источников данных (социальных данных) и каналов коммуникации (социальных сообществ). К настоящему времени у большинства брендов уже есть [...]
То, что лояльность клиентов важна – аксиома. Как и то, что лояльностью нужно управлять. Однако под управлением лояльностью часто понимают только внедрение бонусных программ, мотивирующих клиентов совершать повторные покупки (экономическая [...]
Давно стало ясно: главным ресурсом любого бизнеса является персонал. Поиск профессиональных и мотивированных специалистов стал одной из основных задач для компаний, а на борьбу с текучкой кадров, которая является большим [...]
Читайте CRM Experts в социальных сетях!
Технический Партнер CRM Experts
Книги о CRM
