Регистрация или Войти
|
Маркетинг выстроен, продажи налажены, неплохой сервис. И зачем тратить немалые деньги на внедрение какой-то специальной системы для управления отношениями с клиентами? Вопрос совершенно логичен и прагматичен. Следовательно, ответ на этот [...]
Если Вы – человек, выбравший для себя профессию продавца и желающий добиться на этом пути максимального успеха, – столкнулись с ситуацией, описанной в этой статье, у Вас, вероятно, возникают вопросы [...]
Существует ли наилучший способ оценки и выбора CRM-платформы (системы) на сегодняшний день? Какую платформу следует выбрать и использовать в Вашем бизнесе? Над этим вопросом заставил меня задуматься один ИТ директор. [...]
Когда рассуждают о продажах, порой употребляют слово “зомбирование”. Часто думают, что продажников зомбирует руководство, лишая их здравого смысла и превращая в роботов, послушное орудие продаж. Многие считают, что в прямых [...]
Часто, когда клиент желает внедрить CRM, – он подсознательно считает, что компания-внедренец исправит те управленческие проблемы, которые руководитель сам не может решить. На примере CRM такой проблемой обычно является отсутствие [...]
Как происходит процесс выбора CRM-системы в компании? По договоренности от поставщика приходит торговый представитель или консультант, который демонстрирует возможности системы. Это событие – настоящий праздник, который разнообразит офисную жизнь. На [...]
Не секрет, что на сегодняшний день эта аббревиатура уже точно знакома каждому, более или менее устойчиво работающему на рынке, крупному и среднему бизнесу. Часть собственников понимают под этим словосочетанием некий [...]
Коллега поделился со мной историей о низком качестве обслуживания клиентов в одном ресторане. Группа сотрудников договорилась отпраздновать день рождения коллеги в обеденный перерыв. Они выбрали ресторан, в котором прежде не [...]
В моём блоге я неоднократно подчеркивал то, что CRM – это в первую очередь бизнес-процессы клиент-ориентированной стратегии компании. В этой статье хочу обобщить, чем отличаются CRM от остальных бизнес-процессов. 1. [...]
Чтобы получить метро, мало трамвай в землю закопать. Чтобы получить эффективный интернет-сайт, мало сделать набор скриптов и вывалить его в сеть. Интернет-сервис – это не просто цифровая логика «если – [...]
Подписаться на рассылку!
Мероприятия
Читайте CRM Experts в социальных сетях!
Публикации по месяцам
Книги о CRM