Бушующая волна развития CRM двинулась в направлении социального веба. Многие уже слышали о Социальном CRM и о его неимоверной крутости. Ясно, что каким-то боком это связано с социальными сетями, но хотелось бы знать подробнее, не правда ли?

Популярный маркетинговый язык часто использует запоминающиеся аббревиатуры для обозначения каких-то теоретических концепций. Социальный CRM (Social CRM) тоже не остался в стороне. Знакомьтесь с тремя E социального CRM. Каждая из E [...]

Первые брызги могучей волны социального CRM, набирающей силы на зарубежных просторах маркетинга и продаж, докатываются и на отечественный берег. Основной двигатель этого процесса – доступность структурированной информации о потенциальных покупателях [...]

Сейчас те специалисты, которые начинают использовать в своей работе Социальный CRM, понимают его двояко. Первый подход связан с тем, что социальные медиа – это источник для получения новых потенциальных клиентов. [...]