Регистрация или Войти
|
Здравствуйте, уважаемые читатели интернет-журнала CRM Experts. Недавно в наши руки попал довольно занимательный материал: некое руководство с чек-листами по юзабилити интернет-магазинов. Книг по данной тематике написано великое множество, но на [...]
Частой ошибкой руководителей коммерческих отделов является реакция на действия сотрудников (особенно негативные) без анализа причин. Правильно поставленный вопрос — половина решения задачи. Главный вопрос, который должен научиться задавать себе каждый [...]
Перед тем как поиграть в аргументацию, пройдемся по ее основным правилам. Их немного. Чередуйте сильные и слабые стороны аргументации. Повторяйте решающие доводы. Избегайте преувеличений. Овладейте тактикой поведения по отношению к [...]
Вы открыли свой бизнес и ждете, что к вам сразу ринется толпа жаждущих получить ваши товары или услуги? Но чтобы выстроить очередь из клиентов, и наладить их постоянных поток, по [...]
Адаптация цен – это их приспособление к изменению обстоятельств на целевых рынках и возможностям целевых аудиторий, групп. Функционально это и стратегический, и тактический инструмент развития спроса, обеспечения лояльности потребителей, достижения [...]
Работая в электронной коммерции, я имею отличную возможность наблюдать за тысячами транзакций, проходящих через сайт нашей компании всего за один день. Умные и уже ставшие вполне обыденными технологии позволяют хорошо [...]
Прошло уже десять лет с тех пор, как McKinsey опубликовала доказательства того, что повышение цены на 1% приводит к росту прибыли на 8% при прочих равных условиях. Так почему же [...]
В числе первоочередных задач клиентоориентированной компании – формирование четкого представления о решаемых бизнес-задачах или своих уникальных продуктах и понимание потребностей своих клиентов в разрезе этих бизнес-задач. Эти знания позволят создать [...]
Работа с ценой — очень важный элемент коммерческого предложения, потому что цена измеряется в деньгах, которые на момент чтения находятся в кармане клиента. Он решает, стоит ли ему с ними [...]
В последние месяцы я заметил, что переход посетителей с целевой страницы к калькулятору практически на любом сайте заканчивается плачевно для конверсии. По крайней мере, если речь идет о «голом» калькуляторе, [...]
Подписаться на рассылку!
Мероприятия
Читайте CRM Experts в социальных сетях!
Публикации по месяцам
Книги о CRM