5-й ЮБИЛЕЙНЫЙ RUSSIA CUSTOMER MANAGEMENT SUMMIT [пресс-релиз]

Автор: Анна Гапыс Дата: 31.03.2014 Просмотров: 2 011

4-5 ИЮНЯ 2014, МОСКВА

МНОГОЧИСЛЕННЫЕ КАНАЛЫ – ОДИН КЛИЕНТ. БУДУЩЕЕ ЗА МУЛЬТИКАНАЛЬНОЙ СТРАТЕГИЕЙ!

С большим удовольствием приглашаем Вас принять участие в 5-ом Юбилейном Russia Customer Management Summit – единственном мероприятии на российском рынке, во время которого обсуждаются вопросы внедрения, функционирования, эффективности и интеграции всех каналов контакта с клиентом.

В этом году Вас приглашают сами докладчики:

Андрей Сукач, Директор Департамента Управления Обслуживанием, MTC

http://www.youtube.com/watch?v=nEaXRi3LrTw

Станислав Розен, Менеджер по CRM и лояльности, PHILIPS

http://www.youtube.com/watch?v=LlVeXSbfoys

Саммит это 2 параллельные сессии

CONTACT CENTER & CUSTOMER SERVICE

Эволюция роли контакт-центра на фоне активно развивающихся дистанционных каналов и каналов digital

MULTICHANNEL/ CROSS-CHANNEL MANAGEMENT

Интеграция и обеспечение общего customer experience во всех каналах контакта клиента с компанией

Программа

Эксперты из компаний – лидеров рынка:

Теле2 Россия, ВТБ Страхование, KupiVIP, Тинькофф. Кредитные системы, DHL Express, Indesit, РусЛайн, Allianz, Юлмарт, Хоум Кредит Банк, Ситибанк, Philips, ЭР-Телеком Холдинг, OZON.ru, Курьер Сервис Экспресс, Банк Москвы, Avon, Банк Открытие, Otto Group Russia, Volvo Car Russia, и мн. др.

Докладчики

Если Ваша компания предлагает решения для: