Роман Никольский Aвтор: Роман Никольский

Компания: Компания "Анвил"

Сайт: http://blog.anvil.com.ua

Краткая информация:
CEO компании "Анвил" - предоставление IT-технологий для эффективного управления бизнесом http://anvil.com.ua/

Публикации автора:

4 способа улучшить холодный звонок

Автор: Роман Никольский Дата: 02.03.2011 Просмотров: 5 010

Несколько советов для тех, кто начинает выстраивать свои продажи и не может обойтись при этом без холодных звонков…

Читать далее →

Кругооборот клиентов в CRM

Автор: Роман Никольский Дата: 25.02.2011 Просмотров: 2 178

Когда-то в статье «Основные части CRM» я рассказывал об основных модулях классики CRM. Так вот, в CRM-подходе эти главные процессы как бы создают колесо, которое позволяет обрабатывать клиентов более цепко, [...]

Читать далее →

Сам себе CRM

Автор: Роман Никольский Дата: 17.02.2011 Просмотров: 1 924

Иногда я слышу, что какая-то компания сама себе напишет CRM. И это не в 90-е годы, а в настоящее время, когда самописные программы считаются чем-то архаичным. Такие заявления воспринимаются сейчас, [...]

Читать далее →

Экологичный CRM

Автор: Роман Никольский Дата: 15.02.2011 Просмотров: 1 688

Недавно общался по скайпу с одним читателем моего блога из Петербурга (Игорь, привет), который имеет большой опыт в области продвижения CRM. И вот он высказал интересную идею о том, что, [...]

Читать далее →

Социальный CRM по кирпичикам

Автор: Роман Никольский Дата: 01.02.2011 Просмотров: 1 591

Бушующая волна развития CRM двинулась в направлении социального веба. Многие уже слышали о Социальном CRM и о его неимоверной крутости. Ясно, что каким-то боком это связано с социальными сетями, но хотелось бы знать подробнее, не правда ли?

Читать далее →

Какова цена клиента?

Автор: Роман Никольский Дата: 18.01.2011 Просмотров: 1 993

Клиент становится Вашим покупателем тогда, когда он заплатил за оказанные ему услуги или доставленный товар. Но до и после этого происходит очень много интересных процессов, умение влиять на которые приносит [...]

Читать далее →

CRM саботаж!

Автор: Роман Никольский Дата: 14.01.2011 Просмотров: 4 007

Увы, множество внедрений CRM не приносят желаемого результата. Вначале всё может идти гладко. Приходят внедренцы, изучают потребности, конфигурируют продукт под задачи клиента, устанавливают систему, проводят обучение. А вот дальше – [...]

Читать далее →
climbing-troubles

Опасности восхождения к сделке

Автор: Роман Никольский Дата: 05.01.2011 Просмотров: 1 808

В CRM-продажах часто сделка продвигается непросто, и те клиенты, которые прошли несколько этапов воронки продаж, ценятся особенно высоко. Но очень часто происходят такие неприятные события, которые могут перечеркнуть все предыдущие [...]

Читать далее →

3E Социального CRM

Автор: Роман Никольский Дата: 30.12.2010 Просмотров: 1 923

Популярный маркетинговый язык часто использует запоминающиеся аббревиатуры для обозначения каких-то теоретических концепций. Социальный CRM (Social CRM) тоже не остался в стороне. Знакомьтесь с тремя E социального CRM. Каждая из E [...]

Читать далее →
conversion

Конверсия

Автор: Роман Никольский Дата: 24.12.2010 Просмотров: 3 658

Клиенты, попадая в воронку продаж, проходят сквозь неё с разной скоростью. Но если мы возьмём среднюю скорость за период – то мы получим важный для CRM-продаж показатель «Конверсия». Его ещё [...]

Читать далее →